환불정책

최종 수정일: 2026년 3월 24일

주식회사 로미코리아(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따라 다음과 같이 환불정책을 운영합니다.

제1조 (환불 가능 기간)

1. 이용자는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 7일이 경과한 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
3. 단, 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 인해 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우에는 기간에 관계없이 환불 처리합니다.

제2조 (환불 금액 산정)

크레딧 사용 비례 차감 예시

Starter 플랜(₩25,000, 1,000 크레딧) 구독 후 200 크레딧을 사용한 경우:

• 사용 금액: ₩25,000 x (200 / 1,000) = ₩5,000
• 환불 금액: ₩25,000 - ₩5,000 = ₩20,000

제3조 (환불 요청 방법)

환불은 다음 방법으로 요청할 수 있습니다.

1. 이메일: sangky94@gmail.com으로 [환불 요청] 제목으로 가입 이메일, 결제일, 환불 사유를 보내주세요.
2. 전화: 010-2932-2888 (평일 10:00~18:00)
3. 앱 내 설정: Settings > Account & Billing > 구독 해지

제4조 (환불 처리 기간)

1. 환불 요청이 접수된 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
2. 카드 결제의 경우, 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 추가 2~3일이 소요될 수 있습니다.
3. 환불 처리 완료 시 등록된 이메일로 결과를 안내합니다.

제5조 (구독 해지)

1. 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 구독 해지 시 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 결제 기간 종료 후 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다.
4. 구독 해지 후에도 기존 프로젝트 데이터는 삭제되지 않으나, Free 플랜의 제한이 적용됩니다.

제6조 (환불이 불가능한 경우)

1. 결제일로부터 7일이 경과한 경우 (회사 귀책 사유 제외)
2. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능해진 경우 (예: 약관 위반으로 인한 서비스 제한)
3. 이벤트, 프로모션 등으로 무상 제공된 크레딧 또는 서비스

제7조 (플랜 변경)

1. 상위 플랜으로 변경 시: 즉시 변경되며, 잔여 기간에 대한 차액을 결제합니다.
2. 하위 플랜으로 변경 시: 현재 결제 기간 종료 후 다음 결제 시 변경됩니다.

제8조 (분쟁 해결)

환불과 관련한 분쟁은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 분쟁 해결이 어려운 경우 한국소비자원에 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)